Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: The role of switching costs

Artikeleigenschaften
  • Sprache
    English
  • DOI (url)
    10.1002/mar.20030
  • Veröffentlichungsdatum
    2004/08/24
  • Zeitschrift
    Psychology & Marketing
  • Indian UGC (Zeitschrift)
  • Auffrischen
    72
  • Zitate
    994
  • Zhilin Yang
  • Robin T. Peterson
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Yang, Zhilin, and Robin T. Peterson. “Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty: The Role of Switching Costs”. Psychology &Amp; Marketing, vol. 21, no. 10, 2004, pp. 799-22, https://doi.org/10.1002/mar.20030.
Yang, Z., & Peterson, R. T. (2004). Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: The role of switching costs. Psychology &Amp; Marketing, 21(10), 799-822. https://doi.org/10.1002/mar.20030
Yang Z, Peterson RT. Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: The role of switching costs. Psychology & Marketing. 2004;21(10):799-822.
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Die erste Studie, die diesen Artikel zitiert hat, trug den Titel The Asymmetric Effect of Web Site Attribute Performance on Web Satisfaction: An Empirical Study und wurde in 2004. veröffentlicht. Die aktuellste Zitierung stammt aus einer 2024 Studie mit dem Titel The Asymmetric Effect of Web Site Attribute Performance on Web Satisfaction: An Empirical Study Seinen Höhepunkt an Zitierungen erreichte dieser Artikel in 2019 mit 94 Zitierungen.Es wurde in 423 verschiedenen Zeitschriften zitiert., 8% davon sind Open Access. Unter den verwandten Fachzeitschriften wurde diese Forschung am häufigsten von Sustainability zitiert, mit 29 Zitierungen. Die folgende Grafik veranschaulicht die jährlichen Zitationstrends für diesen Artikel.
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