Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions

Artikeleigenschaften
  • Sprache
    English
  • DOI (url)
    10.1177/1094670510375599
  • Veröffentlichungsdatum
    2010/08/01
  • Zeitschrift
    Journal of Service Research
  • Indian UGC (Zeitschrift)
  • Auffrischen
    91
  • Zitate
    1,922
  • Jenny van Doorn University of Groningen, Groningen, The Netherlands
  • Katherine N. Lemon Boston College, Chestnut Hill, MA, USA
  • Vikas Mittal Rice University, Houston, Texas, USA,
  • Stephan Nass University of Münster, Münster, Germany
  • Doreén Pick Freie Universität Berlin, Berlin, Germany
  • Peter Pirner TNS Infratest, Munich, Germany
  • Peter C. Verhoef University of Groningen, Groningen, The Netherlands
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van Doorn, Jenny, et al. “Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions”. Journal of Service Research, vol. 13, no. 3, 2010, pp. 253-66, https://doi.org/10.1177/1094670510375599.
van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 13(3), 253-266. https://doi.org/10.1177/1094670510375599
van Doorn J, Lemon KN, Mittal V, Nass S, Pick D, Pirner P, et al. Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research. 2010;13(3):253-66.
Journalkategorien
Social Sciences
Commerce
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Demography
Economics as a science
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Die erste Studie, die diesen Artikel zitiert hat, trug den Titel Analytics for Customer Engagement und wurde in 2010. veröffentlicht. Die aktuellste Zitierung stammt aus einer 2024 Studie mit dem Titel Analytics for Customer Engagement Seinen Höhepunkt an Zitierungen erreichte dieser Artikel in 2021 mit 282 Zitierungen.Es wurde in 487 verschiedenen Zeitschriften zitiert., 12% davon sind Open Access. Unter den verwandten Fachzeitschriften wurde diese Forschung am häufigsten von Journal of Business Research zitiert, mit 79 Zitierungen. Die folgende Grafik veranschaulicht die jährlichen Zitationstrends für diesen Artikel.
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