SERVQUAL: review, critique, research agenda

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Buttle, Francis. “SERVQUAL: Review, Critique, Research Agenda”. European Journal of Marketing, vol. 30, no. 1, 1996, pp. 8-32, https://doi.org/10.1108/03090569610105762.
Buttle, F. (1996). SERVQUAL: review, critique, research agenda. European Journal of Marketing, 30(1), 8-32. https://doi.org/10.1108/03090569610105762
Buttle F. SERVQUAL: review, critique, research agenda. European Journal of Marketing. 1996;30(1):8-32.
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Social Sciences: Commerce: Business214
Social Sciences: Commerce: Business: Personnel management. Employment management162
Social Sciences: Economic theory. Demography: Economics as a science162
Social Sciences103
Geography. Anthropology. Recreation: Recreation. Leisure: Sports93
Die erste Studie, die diesen Artikel zitiert hat, trug den Titel Estudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos und wurde in 1970. veröffentlicht. Die aktuellste Zitierung stammt aus einer 2024 Studie mit dem Titel Estudios de la satisfacción de servicios hoteleros: reflexiones y estudio estadísticos Seinen Höhepunkt an Zitierungen erreichte dieser Artikel in 2009 mit 45 Zitierungen.Es wurde in 342 verschiedenen Zeitschriften zitiert., 11% davon sind Open Access. Unter den verwandten Fachzeitschriften wurde diese Forschung am häufigsten von Managing Service Quality: An International Journal zitiert, mit 29 Zitierungen. Die folgende Grafik veranschaulicht die jährlichen Zitationstrends für diesen Artikel.
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