Sind Ihre Benutzer wirklich zufrieden mit den Informationen, die sie erhalten? Dieses Papier untersucht Maße der Benutzerinformationszufriedenheit, mit dem Ziel, die Methoden zur Bewertung der Effektivität von Informationssystemen bei der Erfüllung der Benutzerbedürfnisse zu verfeinern. Eine Umfrage unter Produktionsleitern wird verwendet, um das Instrument zusätzlich zu unterstützen, Skalen zu eliminieren, die psychometrisch ungesund sind, und ein standardmäßiges Kurzformular für die Verwendung zu entwickeln, wenn nur eine Gesamtbewertung der Informationszufriedenheit erforderlich ist und die Umfragezeit begrenzt ist. Diese Studie trägt zu besseren Wegen zur Messung der Benutzerinformationszufriedenheit bei und hilft, wenn die Umfragezeit begrenzt ist und nur eine Gesamtbewertung der Informationszufriedenheit erforderlich ist. Die Forschung trägt auch zur Verbesserung des Designs und der Implementierung von Informationssystemen bei.
Dieser Artikel, der in Communications of the ACM veröffentlicht wurde, steht im Einklang mit dem Fokus der Zeitschrift auf die Förderung der Informatik und von Informationssystemen. Der Fokus der Studie auf die Messung der Benutzerzufriedenheit mit Informationssystemen trägt zur Mission der ACM bei, die Kommunikation und den Wissensaustausch innerhalb der Computer-Community zu verbessern.