Wie entwickelt sich der Dienstleistungssektor in Lateinamerika und welche Herausforderungen stellt dies für das Management dar? Dieser Artikel bietet Einblicke in die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen für das Wirtschaftswachstum Lateinamerikas und untersucht seine komplexe Entwicklung hin zu einer dienstleistungsorientierten Gesellschaft. Die Arbeit veranschaulicht die strategische Rolle des Dienstleistungsmanagements in dieser neuen Ära des Wettbewerbs, wobei die Management- und Forschungsherausforderungen erörtert werden, vor denen Dienstleistungsorganisationen und akademische Institutionen in der Region stehen. Diese neue Ära des Dienstleistungswettbewerbs stellt Herausforderungen dar. Anschließend wird ein Rahmen bereitgestellt, der darauf abzielt, eine Gemeinschaft zu integrieren, die die gemeinsame intellektuelle Leidenschaft für Dienstleistungen teilt und auf die Entwicklung von Wissenschaft, Kunst und Praxis des Dienstleistungsmanagements hinarbeiten würde, um zum Fortschritt dieses wichtigen Bereichs in Lateinamerika beizutragen. Letztendlich dient dieser Artikel als Aufruf zum Handeln und fordert Zusammenarbeit und Innovation, um den Fortschritt des Dienstleistungsmanagements in Lateinamerika voranzutreiben. Die strategische Rolle des Dienstleistungsmanagements wird in einer neuen Ära des Dienstleistungswettbewerbs diskutiert.
Angesichts des Fehlens spezifischer Journal-Kategorien ist die Kontextualisierung dieses Papiers schwierig. Das International Journal of Service Industry Management veröffentlicht im Allgemeinen Artikel, die sich auf die Strategie, den Betrieb, das Marketing und das Personalwesen des Dienstleistungssektors konzentrieren. Daher passt dieser Artikel wahrscheinlich in das umfassendere Ziel des Journals, Wissen und Best Practices in der Dienstleistungsbranche zu fördern, mit einem besonderen Fokus auf die einzigartigen Herausforderungen und Chancen im lateinamerikanischen Kontext.