Ist es möglich, maßgeschneiderte Produkte zu Massenproduktionspreisen anzubieten? Dieser Artikel untersucht das Konzept der Mass Customization, ein revolutionäres Managementparadigma, das traditionelle Kompromisse zwischen Kosten, Qualität und Individualisierung in Frage stellt. In der Vergangenheit mussten Unternehmen zwischen der Massenproduktion preiswerter, standardisierter Produkte oder dem Angebot von individuell zugeschnittenen Waren zu Premiumpreisen wählen. Die Mass Customization kombiniert Managementmethoden und -werkzeuge, um kundenspezifische, erschwingliche und qualitativ hochwertige Produkte mit kürzeren Durchlaufzeiten und niedrigeren Kosten zu liefern. Die Autoren betonen, dass die Stärke der Mass Customization in ihren visionären und strategischen Implikationen liegt. Durch die Übernahme dieses Ansatzes können Unternehmen auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse eingehen, ohne Effizienz oder Rentabilität zu opfern. Der Artikel stellt auch einen diagnostischen Rahmen vor, der Unternehmen hilft, ihr Potenzial für Mass Customization zu bewerten, wobei Faktoren wie Kundensensibilität, Prozessanpassungsfähigkeit, Wettbewerbsumfeld und organisatorische Bereitschaft berücksichtigt werden. Die Mass Customization verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, indem sie personalisierte Lösungen bietet, sondern transformiert auch die Geschäftsstrategie, indem sie es Unternehmen ermöglicht, sowohl über den Preis als auch über die Differenzierung zu konkurrieren. Dieser Paradigmenwechsel bietet Unternehmen einen leistungsstarken Weg, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil im heutigen dynamischen Markt zu erzielen.