Wie verwalten Dienstleistungsunternehmen potenzielle Verluste effektiv? Dieses Papier beschreibt den Risikomanagementprozess, wie er in einem Dienstleistungsunternehmen angewendet wird. Die Verluste treten möglicherweise nie auf, aber das Unternehmen muss die Möglichkeit einplanen, dass sie auftreten werden. Risikomanagement umfasst die kostengünstige Behandlung von Verlustrisiken, um das Unternehmen vor Verlusten zufälliger Natur zu schützen. Der Prozess umfasst eine fünfstufige Sequenz, die Manager von Dienstleistungsorganisationen verwenden können, um Verlustrisiken zu erkennen und zu bewerten, Techniken zu deren Behandlung auszuwählen und zu implementieren und die Ergebnisse ihrer Bemühungen zu überwachen. Obwohl der Schwerpunkt auf Dienstleistungsunternehmen liegt, sind viele der diskutierten Risikomanagementideen auf andere Arten von Organisationen anwendbar. Die fünfstufige Sequenz, die Manager verwenden können, um Verlustrisiken zu erkennen und zu bewerten, Behandlungstechniken auszuwählen und zu implementieren und Ergebnisse zu überwachen. Dies kann auf andere Arten von Organisationen anwendbar sein.