Welche Faktoren behindern oder fördern die Akzeptanz von Internetbanking bei australischen Konsumenten? Diese Studie quantifiziert die Faktoren, die die Akzeptanz von Internetbanking beeinflussen, indem sie Einzelpersonen und Unternehmen in Australien befragt. Das Verständnis dieser Faktoren ist für Banken, die ihre Akzeptanzraten erhöhen und Betriebskosten senken möchten, von entscheidender Bedeutung. Die Forschung zeigt, dass Sicherheitsbedenken und mangelndes Bewusstsein für Internetbanking und seine Vorteile erhebliche Hindernisse für die Akzeptanz darstellen. Sie schlägt Strategien zur Beseitigung dieser Hindernisse vor und betont, dass Internetbanking Teil einer umfassenden Kundenservice- und Vertriebsstrategie sein sollte. Durch die Beseitigung dieser Hindernisse können Banken eine rasche Migration von Kunden zum Internetbanking erleichtern, was zu erheblichen Einsparungen bei den Betriebskosten und einem verbesserten Kundenservice durch den Einsatz von *Informationstechnologie* in der modernen *Wirtschaft* führt.
Dieser im International Journal of Bank Marketing veröffentlichte Artikel befasst sich direkt mit dem Fokus der Zeitschrift auf Marketingstrategien innerhalb der Bankenbranche. Durch die Untersuchung der Faktoren, die die Akzeptanz von Internetbanking durch die Verbraucher beeinflussen, liefert die Forschung wertvolle Erkenntnisse für Banken, die ihre Marketinganstrengungen verbessern und die Kundenbindung an digitale Finanzdienstleistungen verbessern möchten.