Sind traditionelle Produktivitätsmessungen für professionelle Dienstleistungen angemessen? Dieser Artikel argumentiert, dass bestehende Messungen, die für Industrien mit greifbaren Ergebnissen entwickelt wurden, bei der Anwendung auf professionelle Dienstleistungen, die immaterielle und spezialisierte Faktoren beinhalten, zu kurz greifen. Die Forschung zielt darauf ab, die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Messung der Produktivität in professionellen Dienstleistungsunternehmen anzugehen und ein angemesseneres Maß vorzuschlagen. Durch das Testen dieses Maßes an einer Stichprobe schwedischer Unternehmensberatungsfirmen beurteilt die Studie seine Beziehung zu verschiedenen Leistungsindikatoren. Die Ergebnisse veranschaulichen die Unzulänglichkeit von Fertigungsbasierten Verfahren und zeigen, dass ein Maß, das die einzigartigen Merkmale professioneller Dienstleistungen berücksichtigt, besser mit der Unternehmensleistung korreliert. Diese Studie zielt darauf ab, das Geschäft zu verbessern.
Der Fokus dieses Artikels auf die Produktivitätsmessung in professionellen Dienstleistungen steht in direktem Zusammenhang mit dem Umfang des International Journal of Operations & Production Management. Das Journal betont die Effizienz- und Leistungsverbesserung, und diese Forschung trägt dazu bei, indem sie traditionelle Methoden in Frage stellt und neue Ansätze für Dienstleistungsbranchen vorschlägt. Leistungsindikatoren dieser Firmen korrelieren besser mit der Leistung von Firmen und verbessern das Geschäft.